| Saper ascoltare è un'arte Saper ascoltare è molto più difficile che parlare. Anche una persona con grandi capacità di ascolto deve fare un grande sforzo per mettere un freno alle proprie reazioni, alla tentazione di interrompere o di rispondere immediatamente alla persona che parla. Ecco tre suggerimenti per ascoltare nel modo più giusto: - Evitate distrazioni. Questo non significa solamente mettere il proprio Blackberry da parte o chiudere il proprio PC. Provate a non pensare a cosa dovrete dire dopo. Semplicemente focalizzatevi su cosa sta dicendo l'altra persona. - Ripetete. Anche se potrebbe farvi sentire sciocchi, ripetere dimostra agli altri che voi sapete ascoltare. - Fate le domande giuste. Fate domande aperte che vi aiutino a comprendere le problematiche discusse e andate più a fondo rispetto a ciò che vi sta più a cuore. |
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